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打开客户的心:金牌销售技巧

打开客户的心:金牌销售技巧

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课程目标:

1、强化销售人员正确的市场概念和基本销售动作
2、帮助销售人员更有效地与客户进行沟通
3、帮助销售人员更好地推动客户,挖掘、影响、调整客户的购买需求
4、帮助销售人员获得及时采取正确的“缔结合约”行动的技能,争取到更多市场和客户,提升公司和自己的竞争能力
5、帮助销售人员更有信心面对客户的挑战

课程内容:

第一单元:销售会谈的四个阶段
第二单元:阶段一:初步接触
1、陌生电话;初次拜访时的开场白
2、了解不同客户的沟通风格
第三单元:阶段二:需求分析
1、根据客户的需求进行销售
- 明确并着重于客户的实际需要
- 寻找并理解客户不愿表明的对您的产品或服务的不满情况
- 向客户演示您的产品服务如何满足他们的需要
2、发掘潜在的需求
- 分清不同的寻问技巧
- 了解何时以及如何运用不同形式的问题来揭示客户的需要
- 通过策略性的提问来引导销售洽谈的方向
第四单元:阶段三:能力证实如何将利益同顾客需求联系起来
1、确定每位顾客表明的需求
2、在介绍产品及服务优点之前,了解每项需求
3、向顾客表明产品的特性如何使顾客收益
第五单元:阶段四:晋级承诺,策略性成交
1、认清顾客购买意向
2、在销售环节中获得顾客对下一步骤的承诺
3、把握顾客购买意向,采取果断行动来促使成交
第六单元:处理棘手的销售问题


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